Pravidla ochrany osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
VODUM-ESHOP s.r.o.
Ruská 94/29
703 00 Ostrava–Vítkovice
IČO: 19694431
DIČ: CZ19694431
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 93595
E-mail: info@haniell.cz
Telefon: +420 731 182 293
dále jen „správce“.
Správce provozuje internetový obchod s předplatným na adrese predplatne.haniell.cz. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s provozem e-shopu a poskytováním předplatného můžeme zpracovávat zejména:
jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
IČO, DIČ a další údaje podnikatele,
údaje o objednávkách, předplatném, platbách a doručení,
zvolený produkt, cenu a četnost předplatného,
údaje o reklamacích, odstoupení od smlouvy a ukončení předplatného,
údaje související se zákaznickým účtem,
údaje obsažené ve vzájemné komunikaci,
IP adresu a další technické údaje nezbytné pro bezpečný provoz webu,
online identifikátory a údaje získané prostřednictvím cookies v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies a uděleným souhlasům.
Údaje o platební kartě správce neukládá. Tyto údaje zpracovává zabezpečeným způsobem poskytovatel platební brány.
3. Účely a právní základy zpracování
Vyřízení objednávky a správa předplatného
Osobní údaje zpracováváme za účelem vytvoření a správy předplatného, provádění opakovaných plateb, doručování zásilek, komunikace se zákazníkem a vyřizování reklamací či ukončení předplatného.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění právních povinností
Některé údaje zpracováváme za účelem plnění účetních, daňových, spotřebitelských a dalších zákonných povinností.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Ochrana práv a zabezpečení služeb
Údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat za účelem ochrany právních nároků, řešení sporů, prevence podvodů a zabezpečení webu a zákaznických účtů.
Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Marketing, analytika a reklama
Pro marketingové, analytické nebo reklamní účely zpracováváme osobní údaje pouze tehdy, pokud je to dovoleno právními předpisy, případně na základě uděleného souhlasu.
Souhlas lze kdykoliv odvolat.
4. Zákaznický účet
Při vytvoření zákaznického účtu zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, zabezpečení a umožnění správy předplatného.
O zrušení účtu může zákazník kdykoliv požádat. Zrušením účtu není dotčena povinnost uchovávat údaje, které musíme zpracovávat podle právních předpisů nebo za účelem ochrany našich práv.
5. Opakované platby
Předplatné je hrazeno prostřednictvím opakovaných plateb platební kartou.
Údaje nezbytné pro provedení a zabezpečení platby mohou být předány společnosti Comgate, a.s., jako poskytovateli platebních služeb.
Správce nemá přístup k úplným údajům platební karty a tyto údaje neukládá. Správce zpracovává pouze informace potřebné ke správě platby a předplatného, například stav, částku, datum a identifikaci transakce.
6. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:
společnosti Marketing Hub s.r.o., poskytovateli platformy Repetiv,
společnosti Comgate, a.s., poskytovateli platebních služeb,
dopravci zvolenému pro doručení zásilky,
poskytovatelům IT, hostingu, zabezpečení a technické podpory,
externí účetní a daňovým poradcům,
poskytovatelům analytických nebo marketingových služeb v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies a uděleným souhlasům,
orgánům veřejné moci, pokud předání vyžadují právní předpisy.
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu.
7. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu:
údaje o předplatném po dobu jeho trvání a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy,
údaje zákaznického účtu po dobu jeho existence,
údaje o reklamacích a sporech po dobu jejich řešení a následně po dobu potřebnou k ochraně práv,
údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání nebo do zániku účelu zpracování.
Ukončení předplatného neznamená automatické okamžité vymazání všech údajů, pokud jejich další uchování vyžadují právní předpisy.
8. Povinnost poskytnout osobní údaje
Poskytnutí údajů označených při objednávce jako povinné je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy a správu předplatného.
Bez jejich poskytnutí nelze objednávku přijmout, pravidelně ji hradit ani doručovat.
Poskytnutí údajů pro marketingové a analytické účely je dobrovolné a nemá vliv na možnost uzavřít předplatné.
9. Cookies
Web může používat technické cookies nezbytné pro jeho správné a bezpečné fungování.
Analytické, marketingové a reklamní cookies používáme pouze v souladu s nastavením cookies a v případech vyžadovaných právními předpisy až po udělení souhlasu.
Souhlas s cookies lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.
10. Automatizované rozhodování
Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování podle čl. 22 GDPR, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky.
Automatické provádění opakovaných plateb na základě zákazníkem zvoleného předplatného není automatizovaným rozhodováním o osobě zákazníka.
11. Práva zákazníka
Za podmínek stanovených GDPR má zákazník zejména právo:
požadovat informace o zpracování osobních údajů,
získat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
získat údaje ve strojově čitelném formátu, jsou-li splněny podmínky přenositelnosti,
kdykoliv odvolat udělený souhlas,
podat stížnost u dozorového úřadu.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
12. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.
Přístup k údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.
13. Kontakt a stížnost
S dotazy nebo žádostmi týkajícími se osobních údajů nás kontaktujte:
VODUM-ESHOP s.r.o.
Ruská 94/29
703 00 Ostrava–Vítkovice
E-mail: info@haniell.cz
Telefon: +420 731 182 293
Stížnost lze podat také u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz
Aktualizováno dne 19. 8. 2026.